Uvjeti poslovanja Web trgovine

Opći uvjeti poslovanja Bioeliksir Europa d.o.o. online trgovine(u daljnjem tekstu: prodavatelj) utvrđuju se uvjeti prodaje proizvoda te odnose i obaveze između prodavatelja i kupaca.

Osnovni pojmovi
Vlasnik online trgovine-prodavatelj je poduzeće Bioeliksir Europa d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Julija Knifera 2, OIB 13939479333.
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske.
Kupac-fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode iz online trgovine prodavatelja.

Privatnost
Prodavatelj se obavezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su neophodni za uspješnu transakciju.
Osobnim podacima se smatraju svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca.
Svi podaci o kupcima čuvaju se i dostupni su samo djelatnicima prodavatelja kojima su podaci
potrebni za uspješno obavljanje posla. Prodavatelj poštiva načelo zaštite privatnosti.
Prodavatelj neće dostavljati osobne podatke kupca trećim osobama osim ako je to potrebno za ispunjenje
obaveze prema kupcu.

Podaci o proizvodima
Ponuda proizvoda te svi podaci o proizvodima: opis, cijena, fotografija prikazani su u najboljoj
namjeri kako bi što vjernije prezentirali proizvod kupcu.

Uvjeti prodaje
Kako bi narudžba bila važeća, minimalna starosna dob kupca je 18 godina.
Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u procesu naručivanja.

Naručivanje
Naručivanje se obavlja putem web košarice gdje se odabire željeni proizvod, daju podaci
i odlučuje o uvjetima gdje će se proizvod isporučiti te načinu plaćanja. Sve cijene imaju
uključeni PDV (porez na dodanu vrijednost). Troškovi dostave obračunavaju se prema tarifama gdje se roba isporučuje.  Nakon procesa naručivanja kupac na svoj email dobiva potvrdu narudžbe.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
Svi proizvodi dostupni za narudžbu nalaze se na skladištu prodavatelja i spremni su za
isporuku kupcu.

Dostava i isporuka
Sve narudžbe prodavatelj priprema i šalje isti ili idući radni dan od dana naručivanja. Uobičajeno vrijeme isporuke proizvoda iznosi 4-7 radnih dana. Prodavatelj robu dostavlja putem poduzeća: General Logistics Systems Croatia d.o.o.
Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenje narudžbi čiji se uzrok nije mogao predvidjeti ili otkloniti.

Plaćanje
Kupac se može prilikom naručivanja odlučiti da naručeni proizvod plati prilikom preuzimanja-pouzeće (da bi kupac mogao plaćanje pouzećem isporuka mora biti u Hrvatsku) ili korištenjem PayPal servisa i to na taj način da se cijena u Kunama konvertira u Euro i to prema paritetu 1 Kn=0.14 EUR-a.

Povrati i zamjene.
U slučaju da kupac nije zadovoljan naručenim proizvodom može kontaktirati prodavatelja u roku
14 dana od primitka proizvoda. Prodavatelj će riješiti problem zamjenom proizvoda ili
povratom novca.
Da kupac ostvari pravo na povrat novca ili zamjenu proizvoda, vraćeni proizvodi moraju biti
u dobrom stanju i nekorišteni.
Proizvodi ne mogu biti vraćeni ukoliko su oštećeni krivnjom kupca.
U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo ne navodeći razloge jednostrano
raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Ukoliko se kupac odluči na jednostrani raskid ugovora, o svojoj odluci je dužan obavijestiti
prodavatelja pisanim putem u navedenom roku, te sam snositi trošak povrata proizvoda prodavatelju.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat korištenja, osim
onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje funkcionalnosti proizvoda.

Prihvaćanje općih uvjeta
Prihvaćanjem navedenih općih uvjeta, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao
sastavni dio ugovora.
Za sve eventualne sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.

Bioeliksir Europa d.o.o.
Zagreb
Julija Knifera 2
OIB 13939479333

EnglishCroatia